お電話やメールなどで演劇企画CRANQ制作工房宛てに
寄せられたご質問をまとめました。

■申込のキャンセルはできますか。
ご入金前でしたらキャンセルを承っております。
左記「mail」問合せフォームより、
お申込みのお名前、ご連絡先電話番号、キャンセル希望の日時、枚数を
お知らせくださいます様お願いいたします。
なお、入金後の変更・キャンセル・払戻しは対応出来ませんので、
予めご了承ください。

■複数の申込分を一度に入金してもよいか。
ご入金はまとめていただいても別々でも特に指定はございません。
なお、振込用紙(青色)の通信欄に、必ず
ご入金いただいた公演の情報(日時・枚数)、お名前、ご連絡先を
全て記入くださいます様お願いいたします。

■振込手数料を差し引いて入金してもよいか。
申し訳ありませんが、お振込手数料はお客様のご負担となります。
公式サイトからのお申込の場合、郵便局口座へのご入金となりますが、
振込用紙(青色)を使った窓口扱い(手数料130円)に比べて、
振込用紙(青色)が使えるATMでは手数料(80円)となります。
なお、ATMによっては振込用紙が利用出来ないものもございますので、
詳しくはご利用の郵便局にてご確認をお願いします。

■入金後に連絡はありますか。
ご入金の確認が取れた場合は、特にご連絡は行っておりません。
ご入金の確認が取れなかった場合には、キャンセル意思確認のため、
ご連絡をさせていただく事がございます。

■チケットの郵送はありますか。
チケットお申込時に入力いただいたご住所宛に郵送いたします。
チケットが届くまで、ご入金の際に渡される「受領証」を大切に保管ください。

■座席の確保は申込み順でしょうか。
お席の確保は、ご入金確認順とさせていただいております。
お客様にてチケット代金をお振込いただくと、
後日、郵便局よりCRANQ宛に入金明細が送られてきます。
この明細にてご入金の確認を行っております。

■プレオーダー抽選結果のメール配信日時はいつか。
当選メールは2014年11月21日までにお送りする予定ですが、
応募状況により前後する可能性があるため具体的な日時は定めておりません。
抽選受付終了後、送信日時が定まりましたら、Twitterやホームページ上で
お知らせいたします。
なお、メール送信はサーバ負荷等も考慮して、分割送信となる可能性がございます。
送信当日のメール到着時間により、当日付の入金が出来るお客様と
翌日付けになってしまうお客様が出ることが想定されるため、
抽選結果発表日に限り、発表翌日分の入金明細とをシャッフルして、
座席を割り当てすることを考えております。
当選メールは11月20日(木)18時より送信いたします。
(当選の方にのみメールでお知らせいたします。)
一斉送信でリターンメールとなった場合、ticket@cranq.jpより個別にメールを
お送りしますが、未着であった場合は落選とさせていただきます。
なお、お席の確保はご入金の確認順となります。郵便局の受付時間を考えると
11/20付のご入金は難しいかと存じますが、当初のご報告どおり、
抽選結果発表日に限り、11/20(木)付と11/21(金)付の入金明細をシャッフルして
座席を割り当ていたします。


■スタンド花を劇場に贈ることはできますか?
本公演の劇場はロビーが手狭で、頂いたお花を飾るスペースを
十分確保することができないため、大変恐縮ですが、
スタンド花をお贈りいただくことはご遠慮いただけると助かります。
また、アレンジ花等、いただいたお花は出来る限り飾らせていただくつもりですが、
スペースの関係上、すべてのお花を飾れない可能性もございます。
あらかじめご了承下さい。


■当日券は発行されますか?
当日券は全公演ご用意予定でございますが、枚数は未定です。
場合によってはキャンセル待ちとなることもございますので、ご了承ください。
また、当日券の販売は抽選となります。先着順での販売は行いませんのでご注意ください。
詳細は公演日が近くなりましたら、改めてお知らせいたします。

⇒(2/9掲載)
当日券は各回ご用意いたしますが、抽選となります。
また、数および席は各回によって異なります。
当日券の抽選の際、次点として「キャンセル待ち整理券」も同時に発行します。

@開演の1時間前〜45分前までの15分間に劇場横にお並びいただいた方を
 対象に抽選を行います。
A開演40分前より、お並びいただいた方お一人様1回ずつ、くじ引きを行います。
Bくじ引きで「当日券」が当たった方には、その場で料金の精算をお願いいたします。
C「キャンセル待ち整理券」が当たった方には、開演5分前時点でキャンセルが
 確定した席数のみ、整理番号の若い順からお席をお出しします。

※キャンセル待ち整理券について
 入場可能かどうかは開演5分前に判明します。
 それまでお待ちいただいてもお入りになれない場合が
 あることをあらかじめご了承ください。

【ご注意】
※販売は先着順ではございません。
※本番1時間前より早い時間にはお並びいただけません。
 劇場付近は住宅地にあたり、近隣の方へのご迷惑になりますので、
 1時間前より早い時間帯にお越しにならないようご配慮ください。
※徹夜、横入り、並び直して複数枚受け取る、購入意思の無い方が
 お連れ様の当選率を上げる為に抽選に参加する等の 行為は禁止させていただきます。
 そういった行為が発見された場合は、その方の入場をお断り致します。
※当日券はお1人様1枚とさせていただきます。抽選券もお1人様1枚までです。
※お並びいただくのは劇場の外になります。劇場の近隣は住宅地にあたり、
 また劇場のロビー内はお待ち頂けるスペースが全くありません。
 劇場付近でお待ちになる場合は、長時間の滞在や座り込みや
 大きな声でのおしゃべりを避け、マナーを守るようお願いします。
※寒い季節でございます。体調管理はご自身の責任で、お心配りください。

※お席に余裕がある回は、抽選時間を過ぎても受付にてお求めいただけます。
※最新の情報はCRANQのTwitterをチェックしてください。
 【twitterアカウント】@projectCRANQ


■上演時間はどのくらいですか?
2時間5分を予定しています。途中休憩はございません。

■チケットがなくても物販商品の購入はできますか?
チケットをお持ちのご観劇の方に限らせていただいております。

■DVDなど物販商品の通信販売はありますか?
在庫数や希望者数によって将来的に検討する可能性はございますが、
現在、通信販売の予定はございません。

その他ご不明な点がございましたら、
左記「mail」問合せフォームよりお問合せくださいませ。